Fortrolighed og cookies

Denne side forklarer, hvordan Visitfootball indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, samt hvordan vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse.

Hvem vi er

Tipsbladet Fodboldrejser, drevet af Visitfootball (“vi”, “os”, “vores”), er en tjeneste for fodboldbilletter og -rejser, som drives af CityTravel Group B.V.

Dataansvarlig: CityTravel Group B.V., Bernadottelaan 13, 3527 GA, Utrecht, Nederlandene.

E-mail: [email protected]

I henhold til EU’s/EEA’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den britiske GDPR er vi den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles via vores websites, apps og tjenester.

Omfang

Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter personoplysninger, når du besøger vores websites, foretager en booking, kontakter support, abonnerer på kommunikation eller interagerer med vores markedsføring og sociale medier. Den forklarer også, hvordan og hvorfor vi bruger cookies og lignende teknologier.

Oplysninger vi indsamler

Oplysninger du giver

  • Konto- og bookingdata: navn, kontaktoplysninger, faktureringsadresse, rejsendes navne, præferencer.
  • Betalingsoplysninger: betalingsmetode, de sidste 4 cifre og korttype (behandlet af vores betalingspartnere), transaktions-id’er.
  • Support og kommunikation: beskeder, opkaldsnoter/optagelser (hvor det er lovligt), spørgeskemasvar.
  • Markedsføringspræferencer: tilmelding til nyhedsbreve, samtykkeregistreringer.
  • Dokumenter du giver: f.eks. pasnavn ved rejsebookinger, hvis det kræves af leverandører.

Oplysninger indsamlet automatisk

  • Enheds- og brugsdata: IP-adresse, browser, enhedstype, viste sider, tid på siden, henvisnings-/afslutnings-URL’er.
  • Cookies og lignende teknologier: beskrevet i afsnit 6.

Oplysninger fra tredjeparter

  • Betalingsformidlere: bekræftelse af betalingsstatus, svindelsignaler.
  • Billet- og rejsepartnere: sædeallokering, hotelbekræftelser, flydetaljer, hvor det er relevant.
  • Markedsføringspartnere og sociale platforme: kampagneperformance, målgruppeindsigt, hvor det er tilladt af dine indstillinger.

Hvordan vi bruger dine oplysninger (formål)

  • At oprette og administrere din konto og dine bookinger.
  • At behandle betalinger og forhindre svindel.
  • At levere billetter, hotel- og flybekræftelser, rejseplaner og kundesupport.
  • At sende transaktionsmeddelelser (ordrebekræftelser, servicenotifikationer).
  • At sende markedsføringskommunikation, hvor du har givet samtykke, eller hvor det er tilladt ved lov, samt at personalisere tilbud.
  • At udføre analyser, måle websitets ydeevne og forbedre vores tjenester og brugeroplevelse.
  • At overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores vilkår.

Cookies

Cookies er små filer, der placeres på din enhed for at få vores site til at fungere, huske dine præferencer, analysere trafik og vise relevante annoncer. Vi bruger:

Typer af cookies

  • Strengt nødvendige: kræves for grundlæggende funktioner som checkout. Disse kan ikke slås fra.
  • Præference (funktionelle): husker valg som sprog og valuta.
  • Analyse (performance): hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger sitet (f.eks. sider, tid, fejl).
  • Reklame/retargeting: bruges af os og vores partnere til at vise relevante annoncer og måle performance.

Håndtering af cookies

Du kan administrere dine cookie-præferencer til enhver tid via vores cookie-banner eller indstillingslink (hvor det findes). Du kan også styre cookies via dine browserindstillinger. Blokering af visse typer cookies kan påvirke din oplevelse og visse funktioner.

Hvordan vi deler oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dele dem med:

  • Tjenesteudbydere: hosting, betaling (PSP’er), supportværktøjer, analyse, e-mail/SMS-tjenester.
  • Billet- og rejsepartnere: for at opfylde din booking (billetter, hoteller, fly, transport).
  • Reklame- og analysepartnere: for at køre og måle kampagner, hvor der er givet samtykke eller det er tilladt.
  • Rådgivere og myndigheder: til overholdelse, svindelforebyggelse eller hvor loven kræver det.
  • Virksomhedsoverdragelser: i tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver, med passende beskyttelse.

Internationale overførsler

Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for dit eget. Hvor det kræves, bruger vi passende beskyttelsesforanstaltninger såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller UK’s International Data Transfer Agreement, samt yderligere tiltag, hvor det er nødvendigt.

Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, der er angivet ovenfor, eller som loven kræver. Typiske perioder omfatter:

  • Bookingoplysninger: normalt 7–10 år for at opfylde skatte- og regnskabskrav.
  • Supportkommunikation: op til 3 år efter sidste interaktion (medmindre det kræves længere i forbindelse med tvister).
  • Markedsføringsdata: indtil du afmelder dig eller trækker samtykke tilbage, plus en kort periode til at registrere din framelding.
  • Cookies: i henhold til levetiderne nævnt i afsnit 6 eller dine præferencer.

Sikkerhed

Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Ingen metode til overførsel eller lagring er 100% sikker; vi forbedrer løbende vores beskyttelse.

Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden relevant samtykke, bedes du kontakte os, så vi kan tage de nødvendige skridt.

Dine rettigheder

Hvis du befinder dig i EØS/UK (og i mange andre jurisdiktioner), kan du have følgende rettigheder:

  • Adgang til dine personoplysninger.
  • Berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige data.
  • Sletning af dine data (“retten til at blive glemt”).
  • Begrænsning af behandling i visse tilfælde.
  • Dataportabilitet.
  • Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller mod direkte markedsføring.
  • Tilbagekaldelse af samtykke til enhver tid, hvor behandling er baseret på samtykke.
  • Indgivelse af klage til din lokale datatilsynsmyndighed. I Nederlandene: Autoriteit Persoonsgegevens.

Sådan udøver du dine rettigheder

For at indsende en anmodning, kontakt os på [email protected]. Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi opfylder din anmodning. Vi besvarer inden for den tidsramme, som gældende lov kræver.

Do Not Track

Nogle browsere tilbyder et “Do Not Track” (DNT)-signal. Da der ikke findes en industristandard for DNT, reagerer vi i øjeblikket ikke på disse signaler. Du kan administrere dine præferencer via vores cookieindstillinger og din browser.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Vi offentliggør den opdaterede version med en ny “Ikrafttrædelsesdato” og, hvor det er relevant, informerer dig via websitet eller e-mail.

Kontakt os

Dataansvarlig: CityTravel Group B.V.

Adresse: Bernadottelaan 13, 3527 GA, Utrecht, Nederlandene

E-mail: [email protected]

Hvis du har spørgsmål om denne politik, cookies eller dine data, er du velkommen til at kontakte os.