Teknikken driller ny tips-lancering

Hvorfor lige netop en ny tipspakke nu, hvor alle store ligaer og europæiske turneringer holder sommerpause, hvorfor ikke vente til august, når Premier League atter var på banen?

Hovedårsagen skal findes i, at man med en lancering nu, gør sig forhåbninger om at komme alle ”børnesygdomme” til livs, netop inden den nye Premier League-sæson tager sin begyndelse, og det har vist sig at være en god idé. Ikke alt er nemlig forløbet så glat, som man kunne have håbet.

”Overordnet set synes vi, at det er gået godt. Når man går i luften med noget så stort, som denne nye tips-pakke har været, går det meget sjældent 100 procent fejlfrit fra start, og det har heller ikke været tilfældet denne gang”, siger Jens Nielsen, produktchef hos Danske Spil, til Tipsbladet. Det er ikke mindst det nye ”Følg dit system”, som skaber visse panderynker. Jens Nielsen fortæller.

”Der er i øjeblikket nogle kapacitetsproblemer, når der er mange brugere samtidig på vores hjemmeside, og lige nu kan det betyde, at kunden oplever at skulle opdatere siden selv, ligesom han kan føle, at der går ret lang tid mellem opdateringer. Her har vi virkelig et fokuspunkt, for når Tips 13 atter går løs med Premier League til Tipslørdag kommer der selvfølgelig mange flere brugere, og dér skal det virke. Det virker lige nu, bare ikke godt nok”.

”Hvad ”Følg dit system” på mobilen angår, virker det simpelthen ikke. På en pc får man det hele på ét skærmbillede, mens det fylder to sider på den mobile løsning, og det er noget, som har virket i alle vores tests, men ikke virker nu, hvor vi har lanceret det ”for alvor, og det er åbenbart bare en af den slags mystiske ting, som opstår, når man arbejder med store tekniske løsninger”, fortsætter en undrende Jens Nielsen, der har august og Premier League-sæsonens opstart som pejlemærke.

”Det var netop for at kunne luge ud i den her slags tekniske fejl, at vi lancerede den nye pakke nu, så der er mere eller mindre kalkuleret med, at der ville opstå visse problemer. Det skal selvfølgelig fixes så hurtigt som muligt, men i hvert fald være klar, når de atter begynder at spille i England”, slår Jens Nielsen fast.

UR-systemer føjes måske til

Hvad angår selve indholdet af den nye tipspakke, var der hurtigt nogle temmelig negative kommentarer fra inkarnerede tippere, som ikke mente, at relanceringen var nær godt nok i forhold til, at det er over 20 år siden, at der senest skete noget på tipsfronten. Blandt andet var der nogle, som efterlyste de såkaldte UR-systemer, men disse er i første omgang fravalgt, fortæller Jens Nielsen. Et UR-system er et system, hvor der ENTEN skal afgives u-tegn til helgarderinger ELLER til halvgarderinger. Ikke til begge dele, som i de tilgængelige U-systemer, og adskillige systemkonstruktører betragter disse systemer som værende endnu bedre end ”almindelige” U- eller R-systemer, så hvorfor er de ikke inkluderet?

”Hvad angår den slags systemer, mente vi, at vi her stod overfor en kommunikationsudfordring. Vi har to kuponer med enten U- eller R-systemer, og vi kunne ikke rigtigt se, hvordan vi i første omgang skulle få indkorporeret disse UR-systemer. Vi forudså, at der kunne opstå en forvirring hos nyere tippere over, om man nu skal vælge u-tegn til det ene eller det andet. Derfor blev de ikke inkluderet i denne omgang, men ligesom eksempelvis med muligheden for at overføre egne systemer, er det på ingen måde udelukket, at det i fremtiden bliver muligt at tippe UR-systemer. Det er med i vores overvejelser”, forsikrer Jens Nielsen, idet han også slår fast, at al kritik tages seriøst.

”Vi opfatter kritik som et ønske fra folk om, at vores produkt kan blive endnu bedre, end det er i forvejen, og det ligger også os selv på sinde hele tiden at forsøge at gøre tingene bedre. Heldigvis har vi også fået mange positive reaktioner på den nye tipspakke, ikke mindst over muligheden for at aflevere sin kupon på mobilen eller at kunne tippe frem i tiden, som ikke var muligt før. Det har især mange forhandlere reageret meget positivt på”, siger Jens Nielsen.

Teknikken kom til kort

I forbindelse med hele relanceringen af tipspakken fik tips-delen af danskespil.dk også en gedigen overhaling, og indtrykket er overvejende positivt, men der var én ting, som man kiggede langt efter, da den nye tips-forside åbnede; avistips. Siden med forslag til en u-række fra de medier, som fortsat deltog aktivt i Danske Spils årelange service til forbrugerne, og forbrugerne ville meget gerne have denne service. De får den bare ikke nu.

”Da vi for nylig satte os for at finde ud af, hvor mange der egentlig benyttede sig af vores avis-tips, kom det faktisk bag på os, hvor populært et segment det var. Det trak vitterligt et anseeligt antal kliks hver eneste uge”, fortæller Lars Johansen, som er spildriftschef hos Danske Spil. Eftersom man først skulle ind på Danske Spils hjemmeside, herefter finde tips og herefter igen vælge at klikke på siden med avis-tips, må det siges at have haft en dedikeret følger-skare, og alligevel er denne service altså i øjeblikket dømt ude.

”Det viste sig desværre, at der var et teknisk problem med at vise siden på vores nye platform. Det var bestemt ikke hensigten, at det skulle droppes, det kom ganske enkelt bag på os, at vi ikke kunne overføre det til den nye løsning, men jeg kan love, at vi har planer om at relancere det i en eller anden form, når vi får en teknisk løsning, som kan klare det”, lover Lars Johansen.